Terugkeer en terugbetaling

De producten zijn prima, maar ik ben van gedachten veranderd
Producten zonder kwaliteitsproblemen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Kies voor meer informatie over het retourbeleid de regio waar de bestelling is afgeleverd: de Europese Unie of de Verenigde Staten en de rest van de wereld.

Elk product dat is gebruikt, komt niet in aanmerking voor retournering. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, met originele labels en verpakking.

Producten met kwaliteitsproblemen
Wij garanderen al onze producten tegen materiaal- en fabricagefouten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als zich een defect voordoet en er binnen 30 dagen een geldige claim door de klantenservice wordt ontvangen, kunnen we u een omruiling, reparatieservice of nieuwe onderdelen ter vervanging aanbieden. Wij zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Dan krijg je het volledige bedrag terugbetaald.

Onjuist besteld
Als je pakket ons magazijn niet heeft verlaten, kunnen we je bestelling voor je wijzigen.

Als uw bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen. U moet nog een bestelling plaatsen met het juiste artikel (en). Gelieve zorgvuldig te bestellen.

Als je verkeerd hebt besteld, of als je besluit dat je je artikelen niet wilt, weiger dan het pakket op het moment van levering en laat het op Return to Sender (RTS) zetten. Zie hieronder voor meer informatie over geweigerde pakketten.

Bestelling geretourneerd of geweigerd
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd (vanwege een onjuist adres, of je hebt het geweigerd, of het postkantoor kon niet leveren), dan krijg je een terugbetaling of creditering zodra het pakket aan ons is geretourneerd.

Houd er rekening mee dat in dit geval alle verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Verkeerd artikel ontvangen / artikel ontbreekt
Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen of als er een artikel ontbreekt in je bestelling, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op.

Bestelling verloren, gestolen of te laat
Helaas kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor een pakket dat verloren of gestolen is, tenzij u onze optionele verzendverzekering heeft aangeschaft.

Als de bestelling zijn bestemming niet haalt of te laat is, moeten klanten contact opnemen met de vervoerder en een claim indienen.

Als je bestelling te laat is, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier. Zie onze verzending en levering voor meer informatie.