Remboursement de retour

Les produits vont bien, mais j'ai changé d'avis
Les produits sans problème de qualité peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus de détails sur la politique de retour, veuillez choisir la région où la commande a été livrée: l'Union européenne ou les États-Unis et le reste du monde.

Tout produit qui a été utilisé ne donne pas droit à un retour. Les articles retournés doivent être inutilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Produits avec des problèmes de qualité
Nous garantissons tous nos produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si un défaut survient et qu'une réclamation valide est reçue par le service client dans les 30 jours, nous pouvons vous proposer un échange, un service de réparation ou de nouveaux composants pour le remplacement. Nous serons responsables de tous les frais d'expédition. Ensuite, vous obtiendrez un remboursement complet.

Commandé incorrectement
Si votre colis n'a pas quitté notre entrepôt, nous pourrons modifier votre commande pour vous.

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons apporter aucune modification. Vous devrez passer une autre commande avec les bons articles. Veuillez commander soigneusement.

Si vous avez mal commandé, ou si vous décidez que vous ne voulez pas de vos articles, refusez le colis au moment de la livraison et faites-le cocher Retour à l'expéditeur (RTS). Voir ci-dessous pour plus de détails sur les colis refusés.

Commande retournée ou refusée
Si une commande nous est retournée (en raison d'une adresse incorrecte, ou vous l'avez refusée, ou le bureau de poste n'a pas pu livrer), vous serez remboursé ou crédité une fois que le colis nous aura été retourné.

Veuillez noter que dans ce cas, tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Mauvais article reçu / article manquant
Si vous avez reçu le mauvais article ou s'il manque un article dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la date de réception de la commande.

Commande perdue, volée ou en retard
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité d'un colis perdu ou volé, à moins que vous n'ayez souscrit à notre assurance d'expédition facultative.

Si la commande n'arrive pas à destination ou est en retard, les clients sont tenus de contacter le transporteur et de déposer une réclamation.

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